Moje doświadczenie i umiejętności

Prowadzenie przeze mnie szkoleń i kursów jest konsekwencją tego co robiłem wcześniej, czyli doradzałem i konsultowałem wszystko co było istotne w realizowanych projektach dla różnych firm. De facto cały czas szkoliłem moich klientów i ich pracowników z tematów informatycznych i około marketingowych.

Po kilku latach dzielenia się wiedzą w formie doradzania zostałem zatrudniony do zrealizowania 12 dniowego kursu programowania stron WWW. To zapoczątkowało proces układania i segmentowania mojej wiedzy w konkretne sprecyzowane szkolenia i kursy. Efektem tego jest cała seria szkoleń, które poprowadziłem na przestrzeni lat i które ciągle rozwijam.

Szkolenia komercyjnie zacząłem oferować od 2015 roku, zaraz po tym jak zainwestowałem w szkolenie z wystąpień publicznych oraz kilkutygodniowy wekendowy warsztat dla trenerów. W chwili obecnej na moim koncie jest między innymi:

• 12 dniowy kurs programowania stron WWW;
• Cykl kompetencyjny dla przedsiębiorców w krakowskim klubie biznesowym TEAM (seria cotygodniowych szkoleń);
• Szkolenia marketignowe dla właścicieli firm w Stowarzyszeniu "Loża Biznesu";
• Wykłady z marketingu na dwudniowym kampusie eBusiness Camp na Wyższej Szkole Zawodowej w Tarnowie;
• Szkolenie w ramach programu Kobiety w Biznesie w inkubatorze przedsiębiorczości;
• Szkolenia w ramach Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości w 2018 i w 2019 roku;
• Szkolenia przedsiębiorców z networkingu w TEAM Rzeszów i "Loża Biznesu" Tarnów;
• Wystąpienie na Konresie Praktyków Biznesu na WSB w Sosnowcu.

Doświadczenie związane z rozwojem firmy „od środka” rozpoczęło się od agencji reklamowej w Stanach Zjednoczonych i firmy telekomunikacyjnej, gdzie wdrażałem oprogramowanie CRM. Całą tą wiedzę wykorzystałem i rozwinąłem w swojej firmie WEBimpuls, która przez pierwsze 4 lata była jednoosobową działalnością, a od grudnia 2014 roku już Spółką z o.o.

Oto kilka moich projektów i przedsięwzięć, w które zaangażowałem się na przestrzeni ostatnich 10 lat:

• Założenie i rozwijanie agencji Reklamowej WEBimpuls (od 2010 roku do dzisiaj);
• Założenie spółki w branży telekomunikacyjnej i przyjęcie stanowiska wice prezesa zarządu (2011r.);
• Przyjęcie stanowiska członka zarządu w Stowarzyszeniu Wspierania Przedsiębiorczości (2014r.);
• Utworzenie i zarządzanie grupą networkingową w Rzeszowie (w modelu franczyzowym) (2015r.);
• Założenie spółki Ad MEdia Interactive w branży marketingowej i przyjęcie funkcji prokurenta (2016r.);
• Pełne wdrożenia systemów CRM - o tym więcej szczegółów w odrębnej sekcji;
• Konsultacje marketingowe i budowanie wizerunku dla doradcy finansowego (od 2015r.);
• Konsultacje i szkolenia z rozwoju komptenecji biznesowych dla jednoosobwej agencje reklamowej (od 2016r.);
• Strategia marketingowa i komunikacja w sieci dla ośrdoka wypoczynkowego nad Soliną;
• Szkolenie ze sprzedaży dla startupu w branży kosmetyków;
• Doradztwo i konsultacje przy tworzeniu i rozwoju stowarzyszenia Mediatorów (2019r.);
• Konsultacje biznes planów i mentoring przy zakładaniu nowych firm wsparcie przy składaniu wniosków o dofinansowanie;
• Oraz wiele rozmów ze startupowcami, w tym analizy pomysłów na biznes i wsparcie przy tworzeniu biznes planów młodym przedsiębiorcom.

Jako agencja reklamowa WEBimpuls otrzymałem wiele zleceń, w których byłem zaangażowanych w znacznie więcej niż tylko stworzenie reklamy czy aplikacji WEB, bo praktycznie realizowałem całe doradztwo, projekt i wdrożenie standardów, które usprawniały pracę, a aplikacja, strona WWW lub kampania reklamowa była tylko wisienką na torcie.

Ciekawostka: Bardzo często bywa tak, że zamówienie jakie otrzymuję jest bardzo prosto sformułowane i dotyczy czegoś znacznie prostszego niż to co potrzebuje przedsiębiorca, np: stworzenia oprogramowania wspierającego zarządzanie lub kampanii reklamowej. Jednak po pierwszych spotkaniach okazuje się, że firma ma problemy lub niepomijalne niedociągnięcia na innych płaszczyznach działania. To te braki lub niedociągnięcia trzeba naprawić w pierwszej kolejności, aby dalsze moje działania miały sens i aby zainwestowane pieniądze w oprogramowanie i marketing zostały dobrze wykorzystane. To trochę tak jak Magda Gessler, która wchodzi do restauracji, aby usprawnić kuchnie, gotowanie i marketing, a okazuje się, że problemy leżą również na innych płaszczyznach działalności i to one mogę zdeterminować sukces lub porażkę rewolucji.

Do dnia dzisiejszego rozwijam firmę WEBimpuls, w której pracuje coraz więcej specjalistów i która realizuje coraz większe projekty. Rozwój i wiedza w zakresie biznes developmentu to obecnie moje podstawowe zadanie.

Przez ponad 10 lat działając jako wsparcie marketingowe i doradca dla młodych i początkujących firm obserwowałem wiele sukcesów i upadków. Dzisiaj wiem, które z tych działań, decyzji, a nawet kompetencji wspierały sukces, a które przeszkadzały w odniesieniu takowego.

Dużo osób wspierałem przy pozyskiwaniu środków unijnych na założenie swojej pierwszej działalności, a później pomagałem rozwijać markę i zdobywać nowych klientów. Niestety, sama reklama i pozyskiwanie klientów to nie wszystko – ciężka, codzienna praca nad swoją firmą okazywała się dla wielu osób barierą nie do przeskoczenia. Ważne pytanie jakie młody startupowiec powinien sobie zadać to "Jak należy zaplanować i prowadzić firmę, aby przetrwała przez co najmniej 2 lata?".

Po założeniu mojej pierwszej firmy, bardzo szybko zostałem zaangażowany w utworzenie nowej spółki telekomunikacyjnej Tellion Sp. z o.o. Jako jeden z współzałożycieli objąłem stanowisko wice prezesa zarządu. Wtedy też zyskałem swojego pierwszego wspólnika, z którym wspólnie rozwijaliśmy wiedzę na temat funkcjonowania spółek oraz wiele innych aspektów tego typu działalności. Spółka Tellion do dzisiaj funkcjonuje jako lokalna firma telekomunikacyjna.

Kilka lat później z nowymi wspólnikami założyliśmy nową agencję reklamową Ad Media Interactive, która miała się specjalizować w social marketingu oraz marketingu szeptanym. Było to niezwykle doświadczenie, gdyż moi wspólnicy to były osoby z różnym doświadczeniem, a nawet jeszcze studiujące osoby. Dzięki spółce Ad Media Interactive zdobyłem sporo wiedzy na temat czynników, które motywują i demotywują młodych ludzi do pracy oraz kompetencji jakie trzeba posiadać, aby praca na poziomie zarządzania firmą była lżejsza i mniej stresująca.

Oto moje doświadczenie w budowaniu i rozwoju startupów:

• Odbycie w roli uczestnika półrocznego cyklu szkoleniowego i mentoringowego dla statupów - przygotowanie do założenia firmy (2009r.);
• Założenie własnej firmy Agencji Reklamowej, która do dzisiaj działa i przynosi zyski (2010r.);
• Założenie drugije firmy telekomunikacyjnej tym razem w formie spółki z o.o. (2011r.);
• Jako mentor i doradca ciągle konsultowałem i pomagałem pisać biznes plany dla osób zakładających działalność;
• Przekształcenie jednoosobowej działaności w Spółkę z o.o. (2014r.);
• W roli trenera szkolenia do cyklu kompetencyjnego dla młodych przedsiebiorców (2016r.);
• Na przestrzeni lat wdrożyłem w życie kilka swoich startupów:
  • Uruchomienie sprzedaży sprzędu multimedialnego na allegro i eBay (2005-2006r.);
  • Sklep internetowy z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym (2010-2011r.);
  • Portal żeglarski(2013 r.);
  • FollowMe (2015 r.);
  • BuyMe (2015 r.);
  • WEBsocial (2018 r.).

Praktycznie od początku mojej kariery zawodowej byłem bardzo mocno związany z działem sprzedaży i marketingiem. Wszystko co programowałem miało bardzo mocne przełożenie na potrzeby i działania działów marketingowych, aż w końcu sam założyłem agencję reklamową, której głównym celem było wsparcie dla firm od strony sprzedaży i marketingu. Informatykę i usługi programistyczne wykorzystywaliśmy jako narzędzie do osiągnięcia celów marketingowych.

Bardzo ciężko jest mi wymienić wszystkie kampanie reklamowe i działania marketignowe jakie wykonywałem bo było ich bardzo dużo, a najczęściej kilka takich kampnii dzieje się w jednym czasie. Każde kolejne zamówienie było coraz większę, wiec z perspektywy czasu te wcześniejsze, wykonywane kilka lat temu, teraz wydają sie być małe i proste - wtedy takie nie były. Poniżej pogrupowałem wszystkie działania na katerorie.

• Samodzielne wykonywanie usług oferowanych jako WEBimpuls, a później zatrudnienie i szkolenie zespołu wykonującego te usługi;
• Wykonywanie kampani SEO/SEM dla branży beauty;
• Marketing dla sklepów internetowych;
• Marketing dla firm lokalnych:
  • Restauracje;
  • Pizzerie;
  • Salony z branży beauty;
  • Lokalne sklepy;
  • Serwisy samochodowe;
  • Biura rachunkowe;
  • Firmy budowlane.
• Tworzenie planów marketingowych i strategii dla starupów;
• Rozój wizerunku firm produkcyjnych (producentów);
• Ogólnopolskie kampanie dla eCommerce;
• Rozwój m.in marketingu w stowarzyszeniu wspierania przedsibiorczości;
• Współpraca z NGO w zakresie reklamy i marketingu.

Kiedyś, na początku działaności jako WEBimpuls wykonywaliśmy kampanie offline, ale teraz tylko sporadycznie i zlecam je do wyspecjalizowanych firm:

• Kolportaż ulotek;
• Reklama w radiu;
• Reklama bilbordowa;
• Reklama w prasie;
• Druk;
• Gadżety reklmowe;
• Reklama wizualna podświetlana.

W ostatnich latach w wielu projektach, które realizował zespół WEBimpuls przyjmowałem funkcje project managera.

Doprowadzenie projektu do końca a właścicwie do sukcesu wymaga skupienia i znajmości odpowiednich narzedzi wpsierajacych pracę. W projektach, wktórych brałem udział testowałem wiele metod i frameworków zarzadzania projektami. Moda na zwinne (agile) zarządzanie też mnie nie onineła :-) dlatego w WEBimpuls ciągle rozwijamy Scrum w zespole IT i Kanban w zespole marketingowym.

Należy pamietać że projekt to nie tylko produkt a ludzie w zespole, którzy tworzą produkt oraz sam klient i użytkownicy towrzonego produktu. Koncentracja na jak najlepszej atmosferze i współpracy w zespole daje niesamowide efekty i szanse na doprowadzenie każdego projeku do końca. Bez ludzi i ich motywacji i zaangarowania projekt nie istniej.

Po wielu latach programowania i wdrażania aplikacji nauczyłem się, że najważniejsze jest odpowiednie przygotowanie i dobre zrozumienie klienta. Tworzenie dokumentacji wspólnie z zamawiającym łamie barierę językową, która często uniemożliwia zrozumienie problemu jaki należy rozwiązać, a ponadto daje szanse na odkrycie wielu zależności i problemów, jakie trzeba rozwiązać po drodze do celu. Dokumentacja to tak naprawdę cały proces w czasie którego wykonuje się audyt potrzeb i obowiązujących procedur, symulację działania i w końcu projekt aplikacji.

Jakiś czas temu przyjąłem pewną zasadę – nie zabieramy się za programowanie dopóki nie stworzymy dokumentacji funkcjonalnej, która pozwoli całemu zespołowi dobrze zrozumieć co tak naprawdę ma robić aplikacja, a klientowi pozwoli się upewnić, że prawidłowo rozumiemy jego potrzeby.

Oto niektóre aplikacje, które projektowałem i/lub analizowałem pod kątem wykonalności:

• Pakiet zintegorwanych aplikacji opartych o jedną bazę danych systemu księgowego i CRM;
• System CRM dla drukarni;
• System fakturowania automatycznego z uwzględnieniem billingów dla firmy telekomunikacyjnej;
• System B2B do wymiany informacji między partnerami dla dużego developera budowlanego;
• Portal internetowy do tworzenia konkursów i loterii;
• System do kontroli i analizy przepływu produtków na liniach produkcyjnych w fabryce (dodatek do ERP);
• Aplikacja do rozliczania wjazdów i wyjazdów ciężarówek na skład budowlany - system połączony z wagą;
• System planowania i prognozowania produkcji dla producenta matriałów budowlanych;
• Portal sportowy do przechowywanie historii wyników rozgrywek;
• Portal internetowy typu giełda ofert;
• Dodatek do eCommerce - system zgłaszania usterek, zwrotów i rozliczania gwarancji;
• System eLearningowy;
• Giełdę kryptowalut;
• Aplikacja typu CRM do gromadzenia danych, zbriefowania i generowania ofert dla dystrybutora sprzetu specjalistycznego;
• System CRM do obsługi wypożyczalni pojazdów. Aplikacja działa w modelu SAAS dla franczyzobiorców;
• System CRM/sprzedaży do rozliczenia prowizji dealerów i sprzdawców;
• Generator raportów i rozliczeń pojazdów na podstawie logów GPS.

Już tego nie robię! Ale piszę o tym, aby podkreślić to, że mój kontakt z programowaniem i aplikacjami różnego typu nie zaczął się „w połowie”, w sensie, nie dostałem gotowego programu z poleceniem „masz i zainstaluj ten program”. Ja dostawałem zlecenia na zaprojektowanie i zaprogramowanie całej aplikacji od początku. Wiele lat programowałem w różnych technologiach i to daje mi dzisiaj solidną podstawę do tego, aby zarządzać zespołem programistów i projektować oraz nadzorować produkcję zaawansowanych aplikacji.

Obecnie programowanie przejął ode mnie zespół WEBimpuls, który, jak już wspomniałem, stanowi moje największe zaplecze specjalistów od IT i marketingu.

CRM to nie tylko program, ale wszystkie standardy i procedury obowiązujące w firmie. To od nich należy zacząć zanim ostatecznie podejmie się decyzję z jakich narzędzi informatycznych będziesz korzystał. Pamiętaj, że CRM będą używać na co dzień ludzie, Twoi pracownicy i to na nich należy się skupić projektując nowoczesny system do zarządzania relacjami z klientem.

Moje doświadczenie w zakresie CRM:

• Zaprojektowanie i zaprogramowanie systemu CRM własnego autorstwa w agencji reklamowej w USA (aplikacja natywna, technologia DELPHI);
• Aktualziacja dużego systemu CRM w firmie telekomunikacyjnej i napisanie własnych ponad dziesięciu zintegrowanych aplikacji rozszeżających funckjonalność całeego systemu CRM dla wielu działów w firmie;
• Integracja nowego systemu CRM wykonanwego jako aplikacja WEB w Teatrze im. Ludwika Solskiego w Tarnowie z istniejącym systemem sprzedaży;
• Zaprojektowanie i wdrożenie systemu B2B i CRM w dużej firmie budowlanej, specjalizującej się w budowie lotnisk i autostrad. Aplikacja służyła do planowania oraz wymiany informacji pomiędzy partnerami biorącymi udział w projektach budowlanych. Projekt finansowany był ze środków unijnych z projektu 8.1 w latach 2004-2014;
• Wykonanie dodatku do ERP Comarch jako zintegrowana aplikacja WEB + Android kontrolująca i raportująca przepływ oraz stan produkcji w dużej międzynarodowej fabryce.
• Wdrożenie w WEBimpuls autorskiego internetowego systemu CRM o nazwie "strefa klienta" umożliwiającego obsługę klienta online.
• Wykonanie internetowego wewnetrznego systemu wymiany informacji pomiędzy partnerami a importerem dla Volkswagen Polska.

Strony WWW to wcale nie jest takie proste narzędzie jak się wydaje. Czasy kiedy strona internetowa to był „must have” już minęły. Obecnie Internet bardzo się rozrósł i rozrasta dalej na kolejne strefy naszego życia, więc i strony internetowe mocno się wyspecjalizowały. Właściwie już nie ma czegoś takiego jak „prosta strona-wizytówka” bo albo potrzebujemy Landing Page, albo stronę z katalogiem usług i produktów, albo stronę korporacyjną. Na każdej z tych stron będzie inny „call to action” i na każdej z nich inaczej będziemy zliczać „konwersje”. Tych odmian jest bardzo wiele, a każda z nich rządzi się innymi zasadami. Każdy typ strony inaczej się optymalizuje aby osiągnąć najlepszą możliwą skuteczność z punktu widzenia sprzedaży lub marketingu.

Sklepy internetowe to całe systemy sprzedaży, najczęściej połączone z oprogramowaniem magazynowym, fakturowym i CRM, dlatego nie należy ich mylić z często używanym pojęciem „strona Internetowa”. Niezwykle ważne jest, aby sprzedaż w Internecie dopasować pod klienta i pod produkt, a to wymaga całego procesu i ciągłego doskonalenia systemu eCommerce.

Strony i sklepy WWW to obecnie jedno z najbardziej podstawowych narzędzi w marketingu internetowym, którymi się posługuję. Żeby wykorzystać ich pełny potencjał korzystam z dużo szerszej wiedzy niż tylko informatyka.

Moje doświadczenie ze stronami WWW jest nastepujące:

• W 2000 roku w wieku 15 lat odkryłem polski program "Pajączek", w którym był cały kurs HTML. Niewiele się zastanwaiałem i nie odchodząc od komputera w ciagu kilkunastu dni opanowałem niemalże na pamięć cały kod HTML. Wtedy też wykonałem swoją pierwsza stronę i poszła lawina stron WWW robionych głównie dla siebie dla treniengu;
• W latach 2000-2005 w gdy byłem w technikum kilka razy w roku robiłem jakieś strony WWW, jak nie do szkoły, to dla znajomych;
• Od 2005 roku już oficjalnie robiłem strony jako freelancer;
• W 2007 i 2008 roku robiłem komercyjne strony internetowe dla firm w Chicago, a później, z ramienia agencji reklamowej, w której pracowałem.
• w 2010 roku założełem swoją firmę, która do dnia dzisiejszego specjalizuje się w programowaniu stron i sklepów internetowych.